Terms of service
1. Základné ustanovenia a definície
1.1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú právne vzťahy medzi prevádzkovateľom e-shopu Dripoholics.com a jeho zákazníkmi (kupujúcimi).
1.2. Prevádzkovateľ a predávajúci:
Obchodné meno: CRUIZER s.r.o.
Sídlo / Adresa prevádzky: Kladianska 72, 821 05 Bratislava – Ružinov, Slovenská republika
IČO: 51412608
DIČ: 2120685006
E-mail: info@dripoholics.com
Web: www.dripoholics.com
1.3. Kupujúci: Fyzická alebo právnická osoba, ktorá vstúpila do obchodného vzťahu s predávajúcim prostredníctvom e-shopu Dripoholics.com. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.
1.4. Orgán dozoru:
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj
Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 827 99 Bratislava 27
2. Predmet zmluvy a druhy produktov
2.1. Predmetom kúpnej zmluvy je nákup tovaru alebo služieb ponúkaných na e-shope Dripoholics.com.
2.2. E-shop ponúka dva základné druhy sortimentu:
Fyzický tovar: Oblečenie, obuv, módne doplnky a zberateľské predmety.
Raffle Tickets (Súťažné lístky): Digitálny vstup/lístok určujúci zaradenie kupujúceho do propagačnej súťaže (žrebovania) o možnosť získať / zakúpiť si limitované zberateľské kúsky tovaru.
3. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy
3.1. Kupujúci si vyrestartuje tovar alebo lístky a odošle objednávku prostredníctvom e-shopu Dripoholics.com.
3.2. Odeslaním objednávky s povinnosťou platby kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP, ako aj s Pravidlami vrátenia tovaru (Refund Policy) a Zásadami ochrany osobných údajov, a že s nimi plne súhlasí.
3.3. Kúpna zmluva je uzatvorená momentom doručenia potvrdenia objednávky (e-mailom) zo strany predávajúceho kupujúcemu.
4. Ceny tovaru a platobné podmienky
4.1. Všetky ceny produktov a služieb na stránke sú uvedené v eurách (€) a sú konečné.
4.2. Kupujúci môže uhradiť kúpnu cenu prostredníctvom platebných metód dostupných v pokladni (napr. platobná karta online, Apple Pay, Google Pay alebo iné dostupné integrácie).
4.3. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť ceny tovaru pred odeslaním objednávky. Pre kupujúceho platí cena platná v momente odoslania objednávky.
5. Osobitné podmienky pre Raffle Tickets
5.1. Charakter produktu: Raffle Ticket je digitálny súťažný lístok, ktorý kupujúceho zapája do žrebovania o stanovenú výhru alebo právo na prednostný nákup limitovaného produktu.
5.2. Vyhodnotenie: Žrebovanie prebieha v stanovenom termíne transparentným spôsobom. Výhercovia budú kontaktovaní e-mailom alebo zverejnení na oficiálnych kanáloch Dripoholics.
5.3. Vylúčenie odstúpenia od zmluvy: Podľa § 19 ods. 1 Zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa kupujúci nemá právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu po zakúpení Raffle Ticket, nakoľko ide o poskytnutie služby viazanej na konkrétny termín / okamžité plnenie digitálneho obsahu so súhlasom spotrebiteľa.
5.4. Platba za zakúpené Raffle Tickets je konečná a nevratná, okrem prípadu, že by bola príslušná súťaž/raffle predávajúcim zrušená bez vyhodnotenia.
6. Dodacie podmienky pre fyzický tovar
6.1. Fyzický tovar je doručovaný prostredníctvom zmluvných kuriérskych služieb alebo poštových doručovateľov na adresu uvedenú kupujúcim.
6.2. Dodacia lehota je spravidla 2 až 5 pracovných dní od pripísania platby na účet predávajúceho, pokiaľ nie je pri produkte uvedené inak.
6.3. Kupujúci je povinný pri prebratí zásielky skontrolovať neporušenosť obalu. V prípade viditeľného poškodenia obalu odporúčame zásielku neprebrať a spísať protokol s doručovateľom.
7. Právo na odstúpenie od zmluvy (Len pre fyzický tovar)
7.1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy na fyzický tovar do 14 dní od jeho prevzatia bez udania dôvodu.
7.2. Postup, podmienky a výnimky z odstúpenia od zmluvy sú podrobne opísané v našich Pravidlách vrátenia tovaru a refundácie (Refund Policy).
8. Reklamácie a záruka
8.1. Na fyzický tovar sa vzťahuje zákonná záručná doba 24 mesiacov od prevzatia tovaru spotrebiteľom.
8.2. Reklamáciu je potrebné uplatniť bezodkladne po zistení vady e-mailom na info@dripoholics.com alebo zaslaním tovaru spolu s popisom vady na adresu:
CRUIZER s.r.o. / dripoholics.com, Kladianska 72, 821 05 Bratislava – Ružinov, Slovenská republika
9. Ochrana osobných údajov
9.1. Spracovanie osobných údajov kupujúceho prebieha v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a Zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
9.2. Podrobné informácie o spracovaní osobných údajov nájdete v samostatnej sekcii Privacy Policy / Ochrana osobných údajov na našom webe.
10. Alternatívne riešenie sporov (ARS)
10.1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu e-mailom na info@dripoholics.com, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.
10.2. Ak predávajúci odpovie na túto žiadosť zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov (napr. Slovenská obchodná inšpekcia na www.soi.sk).
10.3. Spotrebiteľ môže na podanie návrhu na alternatívne riešenie svojho sporu použiť aj platformu riešenia sporov online dostupnú na http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
11. Záverečné ustanovenia
11.1. Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom ich zverejnenia na e-shope Dripoholics.com.
11.2. Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka, Zákona o ochrane spotrebiteľa a ostatnými platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
11.3. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto VOP. Povinnosť písomného oznámenia zmeny VOP je splnená umiestnením nových VOP na webovom sídle e-shopu.