Refund policy
Tieto pravidlá vrátenia tovaru a refundácie upravujú podmienky stornovania objednávok, odstúpenia od zmluvy a reklamácií na e-shope dripoholics.com, ktorého prevádzkovateľom je spoločnosť:
CRUIZER s.r.o.
Kladianska 72, 821 05 Bratislava – Ružinov, Slovenská republika
IČO: 51412608
DIČ: 2120685006
E-mail pre kontakt a reklamácie: info@dripoholics.com
1. Fyzický tovar (Oblečenie, doplnky a ostatný sortiment)
Odstúpenie od zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu
Ak ste spotrebiteľom, máte právo odstúpiť od kúpnej zmluvy na fyzický tovar bez udania dôvodu do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru.
Podmienky vrátenia: Tovar musí byť nenosený, nepoškodený, v pôvodnom stave, s kompletnými etikami a podľa možností v pôvodnom obale.
Postup pri vrátení:
Oznámte nám zámer odstúpiť od zmluvy e-mailom na info@dripoholics.com s uvedením čísla objednávky.
Tovar bezpečne zabaľte a pošlite späť na našu adresu prevádzky:
CRUIZER s.r.o. / dripoholics.com
Kladianska 72,
821 05 Bratislava, Slovenská republika
Náklady na vrátenie tovaru (poštovné/kuriéra) znáša kupujúci.
Vrátenie peňazí: Po doručení a skontrolovaní tovaru vám vrátime plnú sumu za tovar (vrátane najlacnejšieho ponúkaného spôsobu doručenia) rovnakou platobnou metódou, akú ste použili pri platbe, a to najneskôr do 14 dní od prijatia zásielky.
2. Súťažné lístky / Raffle Tickets
Pri zakúpení Raffle Ticket (súťažného lístka) vystupuje produkt ako digitálna služba alebo vstup do spotrebiteľskej žrebovacej súťaže viazanej na konkrétny termín/udalosť.
-
Nemožnosť odstúpenia od zmluvy: Zakúpením Raffle Ticket spotrebiteľ výslovne súhlasí so začatím poskytovania služby (zaradením do žrebovania) pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy. V zmysle § 19 ods. 1 Zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa kupujúci nemá právo odstúpiť od zmluvy a požadovať refundáciu za zakúpené Raffle Tickets po ich úspešnom spracovaní a zaplatení.
- Výnimka / Refundácia Raffle Ticket: Refundácia hodnoty súťažného lístka je možná výhradne v prípade, že súťaž/raffle bola zo strany prevádzkovateľa CRUIZER s.r.o. zrušená, prípadne nedošlo k jej vyhodnoteniu z technických alebo prevádzkových dôvodov. V takom prípade bude celá suma automaticky vrátená kupujúcemu.
- Raffle lístky sú neprenosné a po prebehnutí žrebovania neplatné.
3. Poškodený alebo nesprávny tovar (Reklamácie)
Ak vám bol doručený poškodený tovar, výrobok s vadou alebo iný produkt, než ste si objednali:
1. Kontaktujte nás ihneď po prevzatí zásielky na info@cruizeer.com.
2. Priložte fotografie poškodenia alebo nesprávneho tovaru spolu s číslom objednávky.
3. Po posúdení reklamácie vám zabezpečíme výmenu tovaru na naše náklady alebo vám vystavíme plnú refundáciu.
4. Kontakt pre podporu a vrátenie
V prípade akýchkoľvek otázok ohľadom refundácií alebo vrátenia tovaru nás neváhajte kontaktovať:
- E-mail: info@dripoholics.com
- Adresa pre doručovanie: CRUIZER s.r.o., Kladianska 72, 821 05 Bratislava, Slovenská republika